官方公布九大快遞滿意度：順豐再獲第一、京東第二

7月24日消息，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2024年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限妥投率測(cè)試結(jié)果。

結(jié)果顯示，順豐在二季度快遞服務(wù)滿意度及72小時(shí)妥投率均獲得首位。

此次調(diào)查涵蓋了郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞等9家主要快遞服務(wù)品牌。

調(diào)查范圍廣泛，覆蓋了50個(gè)城市，這其中包括各直轄市、省會(huì)城市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的城市。

根據(jù)調(diào)查顯示，2024年第二季度，用戶對(duì)快遞服務(wù)的公眾滿意度得分為83.8分，較去年同期上升了2.0分。

在品牌公眾滿意度方面，順豐速運(yùn)和京東快遞的得分較高。

進(jìn)一步測(cè)試表明，2024年第二季度的快遞服務(wù)全程時(shí)限為53.07小時(shí)，同比縮短了0.92小時(shí)。

同時(shí)，72小時(shí)妥投率達(dá)到了84.72%，同比提高了0.5個(gè)百分點(diǎn)。在分析不同品牌的72小時(shí)妥投率時(shí)，順豐速運(yùn)和中通快遞的表現(xiàn)尤為出色。