副處長體驗當騎手一天只賺41元 美團：在改善騎手配送體驗

近日北京衛(wèi)視播出的一檔紀錄片顯示，北京人社局副處長拜師“外賣小哥”，體驗送外賣的一天，最終他送單12小時只賺了41元，相當于一小時掙不到三塊錢，這讓快累癱的他感慨這個錢太不好掙。

此事也在社會各界引起極大關注度，美團和餓了么于4月29日相繼做出正式回應，明確表示已逐步取消對騎士逐單處罰，并將繼續(xù)努力提升騎士體驗，最近一次的騎士App也已做出相關升級。

美團回應稱，已經啟動“同舟計劃”，在工作有保障、體驗有提升、職業(yè)有發(fā)展、生活有關懷幾個方向幫助騎士。美團也坦承這些還不夠，他們會繼續(xù)努力改善騎手配送體驗，幫更多騎士有獲得感和幸福感。

餓了么則表示，今年將繼續(xù)加碼投入，擴大騎士群體保障范圍與力度。截至目前餓了么已逐步取消了對于騎士的逐單處罰，并改為一定時間周期的率值考核，引導騎士注意安全、不過度追求時效。此外，餓了么還針對配送異常場景，如電梯擁堵、聯(lián)系不上顧客等情況進行彈性加時。騎士申訴快速通路將提供7×24小時服務。