買了會員卻不能跳過廣告 女大學(xué)生狀告愛奇藝獲賠30元

因購買了VIP會員服務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)不能跳過綜藝視頻中的廣告內(nèi)容。為此，蘇州大學(xué)大三女生孫某將北京愛奇藝科技有限公司(簡稱“愛奇藝”)告上法庭，請求法院判令愛奇藝停止插播廣告的侵權(quán)行為，在官方網(wǎng)站首頁上公開道歉，賠償58元會員費用并承擔(dān)此次訴訟費用。

19日，蘇州市姑蘇區(qū)人民法院對該案作出一審判決，愛奇藝公司被判賠償孫某30元。

據(jù)孫某陳述，其根據(jù)“會員跳廣告”的指示，點擊該廣告語進入付款界面，因《VIP會員服務(wù)協(xié)議》提示不明顯，其未查看協(xié)議即購買了VIP會員服務(wù)。孫某與愛奇藝公司均確認購買愛奇藝VIP會員服務(wù)后，用戶無需觀看片頭廣告。孫某在觀看某綜藝節(jié)目時，發(fā)現(xiàn)節(jié)目中插入廣告，愛奇藝公司對此事實無異議，但主張該部分廣告與視頻進度條結(jié)合在一起，可以拖拽的方式跳過，不屬于VIP用戶權(quán)益中可以跳過的廣告。

對此，姑蘇區(qū)人民法院認為，愛奇藝公司在視頻中插播廣告的行為未違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，對孫某要求愛奇藝公司停止插播廣告的訴訟請求，法院不予支持。愛奇藝在權(quán)益介紹界面、《VIP會員服務(wù)協(xié)議》中對跳廣告的含義作出了詳細的說明，部分視頻節(jié)目中有插播了與進度條結(jié)合在一起、可拖拽的部分廣告，與非VIP用戶強制觀看的廣告具有明顯的區(qū)別，應(yīng)認為愛奇藝公司未違反雙方的服務(wù)合同條款。但是，愛奇藝公司無法跳過“少部分其他類型的廣告”應(yīng)更為顯著、明確地向消費者說明。雖有《VIP會員服務(wù)協(xié)議》供消費者閱讀，但該協(xié)議字體較小、標(biāo)示不夠顯著，也沒有要求消費者閱讀并確認后付款，導(dǎo)致消費者可能未充分了解自己的權(quán)利義務(wù)即進行了購買，故愛奇藝公司在履行告知義務(wù)方面存在瑕疵。

最終，姑蘇區(qū)人民法院一審判決，因愛奇藝公司未充分告知孫某應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，導(dǎo)致孫某在觀影體驗等方面受到一定的損害，應(yīng)依據(jù)消費者權(quán)益保護法向?qū)O某承擔(dān)賠償責(zé)任。孫某作為消費者購買了相應(yīng)的VIP服務(wù)時未進一步了解VIP會員權(quán)益的具體內(nèi)容，在締約過程中也存在一定的疏忽。法院酌情確定愛奇藝公司賠償孫某30元。