愛奇藝TV版被質(zhì)疑“白嫖”用戶寬帶 客服回應(yīng)

愛奇藝再次引發(fā)眾怒。近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，愛奇藝TV版APP（奇異果TV）在電視機(jī)處于息屏休眠狀態(tài)時(shí)，仍有1-5M/s的上傳速度，只有徹底斷掉電源才會(huì)停止。該網(wǎng)友質(zhì)疑，用戶電視疑似被當(dāng)免費(fèi)服務(wù)器。

知乎網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的電視機(jī)在息屏休眠狀態(tài)時(shí)，居然持續(xù)保持著1-5M/s的上傳速度，直至斷掉電源才停止上傳。他表示這是新買的電視機(jī)，安裝的App只有愛奇藝。在他強(qiáng)制關(guān)閉愛奇藝App后，電視機(jī)的上傳速度“馬上變?yōu)榱恪?。接著他?lián)系了愛奇藝客服，客服稱這是加速手段，對(duì)使用沒有影響，然后提供了關(guān)閉HCDN開關(guān)的操作。

根據(jù)愛奇藝官網(wǎng)介紹，“HCDN（Hybrid CDN）是愛奇藝技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的大規(guī)?；旌霞軜?gòu)在線視頻數(shù)據(jù)分發(fā)技術(shù)。該技術(shù)采用了混合 CDN 和 P2P 節(jié)點(diǎn)的調(diào)度架構(gòu)”。而《愛奇藝服務(wù)協(xié)議》提到，為了提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，他們會(huì)采取一系列技術(shù)手段對(duì)產(chǎn)品及/或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，其中包括改進(jìn) CDN 節(jié)點(diǎn)分布調(diào)度、使用專有 HCDN 對(duì)等網(wǎng)絡(luò)等提升視頻分發(fā)質(zhì)量的技術(shù)措施等。

目前該帖子已進(jìn)入知乎熱榜，獲得超三千個(gè)贊同。有網(wǎng)友在評(píng)論中認(rèn)為，這是愛奇藝客戶端將服務(wù)端壓力轉(zhuǎn)移到客戶端的舉動(dòng)，將用戶終端作為愛奇藝的 PCDN 服務(wù)器，因此會(huì)在后臺(tái)持續(xù)執(zhí)行上傳任務(wù)。

針對(duì)此事，據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，愛奇藝TV（奇異果）客服人員回應(yīng)稱，如果用戶懷疑軟件占用寬帶流量，可以在軟件內(nèi)快速點(diǎn)擊5-8次菜單鍵調(diào)出“反饋日志”，再聯(lián)系客服等相關(guān)人員核查并確定具體原因。至于在電視機(jī)息屏狀態(tài)時(shí)，奇異果App是否仍會(huì)在后臺(tái)工作，奇異果客服人員表示，“應(yīng)該是不會(huì)的”。

該客服人員還表示，電視端的“HCDN開關(guān)”是默認(rèn)打開的，用戶可以自行關(guān)閉。該功能的本意并非把用戶的電視機(jī)當(dāng)成服務(wù)器，而是為了上傳用戶數(shù)據(jù)、提供加速服務(wù)，從而提升用戶觀看體驗(yàn)。