目瞪口呆 合肥小伙網(wǎng)購不成要退款遭賣家“飆罵”

在淘寶店鋪上買了件11.9元的迷你音響，賣家沒能按時發(fā)貨，合肥買家小張要求退款，卻連續(xù)四天遭到賣家在阿里旺旺和手機(jī)短信上共61句咒罵的話語。 12月24日9時許，合肥市民小張打進(jìn)本報熱線反映此事。昨日10時許，記者聯(lián)系上淘寶賣家“edison533”，對方態(tài)度囂張，稱自己沒有錯。

買家要退款 賣家揚言“弄死你”

26歲的小張在省城東二環(huán)五里廟裝飾世界做地板生意。 12月19日19時許，他在淘寶網(wǎng)一家賣音響器材的店鋪，選中了一款11.9元的MP3迷你音響。小張付了款，賣家承諾20日從南京發(fā)貨。

小張的阿里旺旺名為“xiao322304”。 21日14：10，小張登錄旺旺，咨詢是否發(fā)貨了，賣家稱“昨天太忙了，忘記發(fā)貨的事情了。”小張要求退款，賣家回復(fù)“好的”。小張就在淘寶上的退款理由中填寫了“店家沒按時發(fā)貨。”萬萬沒想到，過了不到一分鐘，賣家“edison533”突然開始咒罵他。“罵人的話不堪入目”，小張說，短短十幾秒，對方在阿里旺旺上飆出多句咒罵，“等我來合肥弄死你”還算相對干凈的。

4天狂飆61句臟話攻擊安徽人

24日9時許，小張把賣家“edison533”的罵人截圖提供給記者。記者看到，這些對話截圖中，“edison533”罵了小張和家人很多臟話，如“給你一元錢，趕緊買副棺材”等惡毒的話，小張一句罵人的話都沒說。截圖中，21日14：42，賣家“edison533”稱“我最看不起的就是安徽人”。小張說，他看到這句話本想反駁一句，但忍住了。21日，小張只回應(yīng)了一句“南京給我印象這么好，你怎么這樣子?”

記者細(xì)數(shù)發(fā)現(xiàn)，賣家“edison533”通過淘寶阿里旺旺和手機(jī)短信，一共罵了61句臟話。“這些臟話集中在21日至24日，我在阿里旺旺上不回復(fù)，他就開始通過手機(jī)短信罵我。”小張說，21日下午，他曾為此事報警，警方結(jié)合當(dāng)時的情況表示無法立案。咒罵的短信一直持續(xù)到24日下午。

面對記者詢問叫囂“罵他活該”

24日11時許，安徽商報記者登錄淘寶網(wǎng)看到，賣家“edison533”的淘寶店名叫“鵬翔數(shù)碼店鋪”，專賣家用配件。記者隨后撥打賣家“edison533”的電話。“edison533”拒絕透露姓名，他承認(rèn)：“我的確答應(yīng)他20日發(fā)貨的，但當(dāng)天忙得忘記發(fā)了，我覺得他沒必要小題大做。”

至于為何罵人，“edison533”稱，“小張執(zhí)意退款，還在退款理由中選了‘商家沒按時發(fā)貨’，這會對我的店鋪信譽產(chǎn)生影響。”說著，“edison533”言語激動起來，“他這種行為就是該罵，罵他活該。”“edison533”承認(rèn)了他辱罵了安徽人，隨后掛斷電話。

[淘寶回應(yīng)]

買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)賣家48分扣光就封店

當(dāng)日，記者就此事聯(lián)系了淘寶客服?？头硎荆槍Υ耸?，淘寶方面有義務(wù)讓買家事先支付的款項順利退回，賣家的言行態(tài)度會影響店鋪信譽。

記者從淘寶網(wǎng)了解到，賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。維權(quán)成立，賣家每次被扣12分;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣48分。一個店鋪常規(guī)有48分，一年內(nèi)扣完48分后就會被封店。

淘寶網(wǎng)客服回應(yīng)，買家遭遇賣家騷擾要及時投訴，說明具體情況，提供阿里旺旺聊天記錄、手機(jī)短信照片等證據(jù)，淘寶會在三天左右盡快處理。

至于賣家的惡意言論給買家?guī)淼尿}擾和傷害，淘寶客服還建議小張報警，或通過法律維權(quán)。 24日下午，忍無可忍的小張再次報警。目前，警方正調(diào)查處理此事。